Dyrektor KIS potwierdził, że po uznaniu reklamacji usługi, która to reklamacja została złożona przez klienta, powinno dojść do obniżenia ceny za świadczoną usługę, a tym samym podstawy opodatkowania w podatku VAT. W zależności od momentu rozpoznania reklamacji odbywać się to powinno poprzez wystawienie faktury z podstawą opodatkowania nie obejmującą kwoty obniżki ceny dokonanej w wyniku reklamacji.
- Reklamacje klientów dotyczące jakości usług
- Obniżka ceny ma wpływ na obniżenie podstawy opodatkowania
- Podsumowanie
Reklamacje klientów dotyczące jakości usług
Wnioskodawcą w niniejszej interpretacji jest spółka kapitałowa z siedzibą w Polsce, zajmująca się ochroną osób i mienia. W ramach swojej działalności spółka zawiera stałe umowy z kontrahentami. W wyniku świadczenia usług, czasami dochodzi do reklamacji klientów dotyczących jakości tych usług. Reklamacje dotyczą różnych sytuacji, takich jak opóźnienia pracownika, świadczenie usług pod wpływem alkoholu, kradzieże czy niespełnienie innych warunków umowy. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, spółka obniża cenę usługi oraz podstawę opodatkowania VAT.
W tym stanie sprawy skierowano pytanie: Czy prawidłowe jest postępowanie Wnioskodawcy, gdzie w wyniku pozytywnego rozpoznania reklamacji co do jakości usługi świadczonej w danym okresie, dokonuje on odpowiedniego obniżenia ceny za tę usługę, a tym samym do obniżenia podstawy opodatkowania w podatku od towarów i usług?
Obniżka ceny ma wpływ na obniżenie podstawy opodatkowania
Według interpretacji Dyrektora KIS, spółka ma prawo obniżyć cenę usługi oraz podstawę opodatkowania VAT w wyniku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji klientów. Zgodnie z przepisami ustawy o podatku od towarów i usług, obniżka ceny ma wpływ na obniżenie podstawy opodatkowania. Organ wskazuje na art. 29a ust. 7 pkt 2 i ust. 10 pkt 1 ustawy, które wyraźnie przewidują obniżkę ceny jako czynnik wpływający na podstawę opodatkowania.
"A zatem wskazać należy, że w przypadku pozytywnego rozpatrzenia zgłoszonych przez klientów reklamacji, powinni Państwo wystawić fakturę za dany miesiąc świadczenia usług z wykazaną podstawą opodatkowania uwzględniającą kwotę uznanych reklamacji za okres za jaki wystawiana jest faktura (art. 29a ust. 7 pkt 2 ustawy). Natomiast w przypadku, gdy reklamacje za dany okres rozpoznane zostaną już po wystawieniu faktury, powinni Państwo wystawić fakturę korygującą, odpowiednio obniżającą podstawę opodatkowania i podatek należny (art. 29a ust. 10 ustawy)." - wskazał organ.
Podsumowanie
Wynika z interpretacji organów administracji skarbowej, że spółka ma prawo obniżyć cenę usługi oraz podstawę opodatkowania VAT w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji klientów. Działanie to jest zgodne z przepisami ustawy o podatku od towarów i usług. Wnioskodawca może obniżyć cenę usługi na pierwotnej fakturze lub wystawić fakturę korygującą.